Lisatasud autorendifirmas – kuidas neid vältida?

See teema on olnud nii kaua kui rendifirmad eksisteerinud on. Probleem tuleneb lihtsast tõsiasjast: ükski klient ei loe lepingut (ja selle lisad).

Põhjus?
Need on liiga pikad ja liiga keerulised. Enne auto rentimist pole kellelgi võimalust kogu lepingu sisu läbi lugeda. Nii see oli ja nii see jääbki, aga kas sellega saab midagi ette võtta? Ma arvan küll!

Kuidas autorendifirmad kliente petavad ja röövivad?

Vastus on lihtne: nad ei röövi! Selle tekstiosa kirjutamiseks valmistudes otsisin esmalt internetist negatiivseid arvamusi autorendifirmade kohta. Tahtsin õppida turistide ees seisvate probleemide kohta ja seda, kuidas turistid ise neid probleeme tõlgendavad. Olen lugenud ja analüüsinud palju negatiivseid kommentaare. Pealegi olen kogenud mitmeid olukordi, mis tundusid minu jaoks ebaõiglased ja mõjutasid mind rahaliselt. Lõppkokkuvõttes selgus asjasse süvenedes, et see oli minu teadmatuse ja tegude (nt. liiklusrikkumised rendiautos) tagajärg.

Parem on ennetada

Tegelikult kirjutan selle teksti selleks, et kõik, kes autot rentivad, saaksid minu kirjeldatud vigu vältida. Parem on mitte rikkuda oma puhkust ja mitte kogeda tarbetut stressi. Seda enam, et sa ei pea tegema mingeid keerulisi toiminguid. Kõike saab teha lihtsalt ja selgelt. Sa pead lihtsalt teadma, kuidas ja see on kõik!

Rendifirmad ei ole meie vaenlased. Rendifirma huvides on, et klient lahkuks rahulolevalt ja rendiks meelsasti ikka ja jälle autot... Rendifirmad elatavad end autode rentimisest, mitte turistide paari euro eest röövimisest. Reegel on lihtne nagu igal pool: rahulolev klient soovitab Sinu teenust teistele, teised aga teistele jne. Klientide enda teenuste kasutamisest loobumine ei ole ühegi rendifirma huvides. Kuid jätkame konkreetsete probleemide arutamist

Kliendi-rendi probleemid

Probleemi paremaks mõistmiseks olen jaganud kõige levinumad ebameeldivad olukorrad kolmeks: enne rentimist, rentimise ajal ja pärast auto tagastamist.

Enne auto rentimist

Mõned probleemid saavad alguse enne auto rentimist ja ilmnevad siis, kui autole järele tulete. Kõige tavalisem probleem on liiga madal krediitkaardi limiit (mitte piisav sissemakse tegemiseks).
Negatiivsed kommentaarid veebis räägivad, et rendifirma nõudis rentimisel lisaraha ega soovinud autot ilma lisatasuta vabastada. Vaatame asja lähemalt.

Mõned internetist autot rentivad inimesed vaatavad peamiselt pakkumises näidatud rendihinda ega kontrolli teisi renditingimusi. Pakkumiste võrdlussaitidelt võib sageli leida väga soodsaid pakkumisi, mis tunduvad olevat ainulaadne võimalus (nt 30-päevase rendi hind 7 eurot, st praktiliselt tasuta) ja tegelikult on see soodne, kuid ainult inimestele, kellel on suure limiidiga krediitkaart . Tihti peidavad sellised ahvatlevad pakkumised saagi, mida saab renditingimustes kontrollida. Saagiks on väga kõrge tagatisraha (sageli umbes 1500–2000 eurot), mille rendifirma soovib kanda kliendi krediitkaardile.
Kui broneerite auto sellisest pakkumisest, siis autole järele tulles küsitakse sissemakse tegemiseks krediitkaarti. Siinkohal võib ilmneda veel üks üllatus. Oletame, et teil on 2000 euro suuruse limiidiga krediitkaart ja rendifirma soovib teha tagatisraha 1500 eurot. Tundub, et kõik on korras, aga kui sa selle kätte võtad, ütleb rendiagent, et sul pole õiget limiiti. Miks?
Põhjus võib olla krediitkaartide toimimises. Krediitkaardimakseid töödeldakse sageli kuni 60-päevase viivitusega. Kui kasutate oma krediitkaarti ja olete sellega maksnud viimase 60 päeva jooksul, siis võib juhtuda, et olete selle juba unustanud, kuid teie kaardile veel laekumata makse blokeerib ja vähendab sellel saadaolevat makselimiiti. Võib selguda, et jah, sul on 2000-eurose limiidiga kaart, kuid hetkel saadaolev limiit on näiteks 1350 eurot ja sissemakse tegemine ei ole võimalik. Ja mis siis?
Mõned rendifirmad lubavad teha sissemakse mitmele kaardile (kui teil on rohkem kui üks), kuid sellel on üks tingimus. Nende kaartide omanik peab olema juht. Osa sissemaksest ei saa paigutada oma mehe ja osa naise kaardile.
Okei, mis siis, kui muid kaarte pole ja ainult see, millel pole limiiti? Siis pakub rendifirma Sulle lahenduse, mis enamasti probleemi lahendab, kuid enamik kliente kirjeldab seda (valesti) kui katset lisatasusid välja pressida.
Teile pakutakse täiendavat kindlustust. Täiendav kindlustus vähendab oluliselt nõutavat deposiiti, mis võib langeda näiteks 1500 eurolt 100 eurole (vahel langeb isegi nulli). Saate oma krediitkaardiga hõlpsalt seadistada sellise vähendatud sissemakse ja probleem kaob.
Siiski jääb õhku küsimus: kas rendifirma pressis sellisel viisil tegutsedes kliendilt raha välja? Muidugi mitte! Oma juhendites soovitan kohe otsida lisakindlustusega pakkumisi. Üürihind on siis kõrgem, kuid tagatisraha ja krediitkaardi nõuded on palju madalamad või isegi kaovad üldse (ja ka meie rahaline vastutus väheneb).
Kirjeldatud juhul jõudsid klient ja rendifirma lihtsalt lisakindlustusega pakkumise versioonini, kuid nad tegid seda ainult rendiaknas, mitte pakkumiste võrdlusveebis. Kui klient oleks kohe otsingumootoris sobiva pakkumise välja valinud, poleks autole järele tulles probleeme olnud ning lõpphind oleks madalam. Laenutusletist ostetud lisakindlustus on reeglina kallim kui kohe pakis ostes.

Laenuks

Meiega võib rentimise ajal juhtuda erinevaid asju ning tasub teada, kuidas rendi ajal käituda ja mida mitte teha. Peaksite teadma, et reeglite vastane auto kasutamine toob kaasa kindlustusõiguste kaotamise. Milles see praktikas täpsemalt seisneb?

Kallis

Meie rendiautod on mõeldud sõitmiseks traditsioonilistel kõvakattega avalikel teedel (seda katab kindlustus). Rendiautoga sõitmist pinnastel teedel peetakse ebaseaduslikuks kasutamiseks ja see on kindlustusest välja jäetud. Seega kui sellisel teel tuleb mingi teelõik läbida, tuleks seda teha piisavalt ettevaatlikult, et vältida kahjustusi. Erandiks on olukorrad, kus te rendite auto sellise kavatsusega (s.o. maastikusõidu kavatsusega) ja see kavatsus sisaldub renditingimustes. Selline olukord esineb sageli näiteks Islandil, kus paljud teed on pinnased või kruusakattega. Rendifirmad lubavad ka sellistel teedel sõitmiseks autot rentida, kuid rendi eest katab siis lisakindlustus.

Narkootikumid

Teema on siin lihtne: mis tahes joobeseisundis sõitmine toob kaasa kindlustuse kaotamise. Vastutate täielikult teie enda vahenditest tekkinud kahju eest.

Vargused ja varguskatsed

Olukord, mis võib juhtuda. Kui märkate kahjustusi, mis võivad viidata teie autosse sissemurdmise katsele, tuleb sellest politseile teada anda. Test on vajalik kindlustuse saamiseks. Seega teatad asjast politseile, ootad politsei saabumist ja saad politseilt vahejuhtumiteate. Kui teiega juhtub selline ebameeldivus, hoolitsege selle eest kindlasti. Rendifirma nõuab seda.

Kokkupõrked ja muud liiklusõnnetused

Toiming on sama, mis sissemurdmiskatse puhul. Liiklusõnnetusest tuleb teatada politseile ja saada politseilt teade.

TÄHELEPANU!
Kui kardad, et rendifirma võib soovida otsida autol tekkinud vigastusi, mille eest ta soovib tasu võtta, siis tee autole järele tulles autost paar fotot ja tee samad pildid ka pärast auto tagastamist. Olen rentinud autosid korduvalt ja paljudes riikides. Mul pole kunagi rendifirma midagi taolist proovinud, aga igatahes teen alati paar fotot.

Liiklusrikkumised

Mõnikord juhtume lahkudes ületama kiirust või sisenema tsooni, kuhu meil pole luba. Kui teepatrull meid vahele jääb, kirjutavad nad meile pileti ja midagi ei juhtu. Kui jääme aga kiiruskaamerale või linnajälgimisele, saame pileti väikese hilinemisega posti teel. Muidugi maksame trahvi meie, mitte rendifirma. Sellega kaasneb aga veel üks lisatasu, mis võetakse peale auto tagastamist (mul on selles küsimuses laialdased kogemused).
Politsei või muu teenistus, kes registreerib Sinu süüteo (nt kiiruskaameral kiiruseületamine, linnavalve piiranguvööndi rikkumine, ebaõige parkimine vms) teeb autoomanikule trahvi (registrinumbri alusel). Omanik ehk autorendifirma saab trahvi ja on kohustatud selle tasuma või viidata politseile tegijale, kes sel ajal sõidukit juhtis. Loomulikult annab rendifirma politseile teie andmed ja politsei saadab teile trahvi, kuid teie andmete politseile esitamisega seotud toimingute eest võtab rendifirma teilt tasu (tavaliselt umbes 50 eurot). Iga trahvi eest tuleb tasuda kaks summat: trahvi põhisumma ja rendifirma tasu politseile andmete edastamise eest.
Rendifirma võtab selle tasu tagatisrahalt või otse teie kaardilt ning trahvi peate ise tasuma. Kiiruse ületamise eest Hispaanias kiirteel, mille fikseeris kiiruskaamera (kiirus 124 km/h piiranguga 120 km/h), maandus minu postkasti trahv kõigest kolm nädalat pärast intsidenti. Muide, Hispaania trahvidega, kui ma maksaksin need kahe nädala jooksul pärast teate saamist, saaksin 50% allahindlust (see info oli trahvi peal). Sain 4 km/h kiiruse ületamise eest trahvi 100 eurot, seega maksin kiiresti 50 eurot ja sellega juhtum lõpetati (makse tehakse ülekandega näidatud kontole, konverteerituna kehtiva kursi järgi kohalik valuuta). Teise 50 euri võttis rendifirma minu kaardilt trahvi käsitlemise ehk minu andmete Hispaania politseile edastamise eest.

Peale auto tagastamist

Rendifirma võib võtta ja mõnikord võtab ka pärast auto tagastamist erinevaid tasusid. Põhjuseid võib olla mitu ja tasud võivad tekkida isegi kaua pärast auto tagastamist. Kuidas on see võimalik? Siin on mõned peamised põhjused.

Kütusepoliitika

Kütuse osas järgib enamik rendifirmasid lihtsat reeglit: saame auto täis paagiga ja tagastame täis paagiga. Kui lähim jaam on rendifirmast 20 km või isegi kaugemal ja me ei saa vahetult enne auto tagastamist tankida, siis... vahet pole. Pärast täielikku tankimist ei vilgu autol tavaliselt esimese 50 km jooksul isegi kütusenäidik, seega ei pea tankla olema kohe rendikoha kõrval.
Küll aga võib juhtuda, et millegipärast tagastad auto enne tagastamist tankimata. Seejärel tankib rendifirma enne auto järgmisele kasutajale üleandmist teie eest auto ja võtab teie kaardilt tasu täidetud kütuse eest, millele lisandub tankimisteenuse summa. Minu kogemuse põhjal küsib rendifirma iga kütuseliitri eest 2 eurot (tegelik kütusehind on 1,2 eurot) ja lisatasu tankimisteenuse enda eest on 20-50 eurot.
See tasu võetakse teie kaardi sissemakselt või otse teie kaardilt. Seetõttu tasub meeles pidada auto tagastamist täis paagiga.

Räpane auto

Mõnikord võtavad rendifirmad pärast auto tagastamist tasu auto pesu ja sisemuse puhastamise eest. Minuga pole seda kunagi juhtunud, aga kord olin kindel, et see juhtub. Rentisin auto 16 päevaks. Selle aja jooksul reisisime palju mööda Portugali, nautides selle kauni riigi võlusid. Pärast enam kui kahenädalast kasutamist oli auto väljast väga tolmune ning kõnniteedel ja pagasiruumil olid selged kasutusjäljed (ranna liiv pakiruumis, kivikesed, mullajäänused, mägedes jalutuskäikudest tekkinud mudaosakesed , jne.). Kõigele sellele vaatamata ei kogunud rendifirma raha.
Kujutan aga ette, et kui näiteks koer reisib tagaistmel ja ajab selle käppadega poriseks või kui lapsele peale kukkunud, sulanud ja polstrisse imbunud polstril on jää jäljed, olla tasu. Sellise puhastamise maksumus sõltub mustuse astmest ja liigist (tavaliselt mitukümmend eurot).

Auto hiline tagastamine

Väikesed hilinemised (kümmekond või paar - mitukümmend minutit) ei too tavaliselt kaasa mingeid tagajärgi. Autorendifirmad on selles osas üsna paindlikud, kuid kui hilined rohkem kui tund, võivad nad küsida lisatasu. Tasu suurus sõltub loomulikult hilinemise ulatusest, kuid ei ole tavaliselt väiksem kui mitukümmend eurot.
Sedapuhku juhin aga tähelepanu sellele, et autot broneerides tasub täpsustada tagastamisaeg, mis annab suure turvavaru. Autot renditakse 11 tunniks, seega pole sageli vahet, kas deklareerid auto tagastamiseks kell 00 või 16. Üüri hind jääb samaks. Nii et saate sisestada palju hilisema aja. Seejärel tagastate auto lihtsalt enne ettenähtud aega.

Tee- ja kiirteemaksud

Mõnes riigis (nt Portugalis) on tasuliste teelõikude jaoks automaatsed teemaksu kogumise süsteemid. Puuduvad väravad ega teemaksu kogumise punktid. Tee kohale on paigaldatud kaamerad, mis loevad autodelt registreerimisnumbreid ja võtavad automaatselt tasu neile määratud sõidukiomanikelt. Seejärel võtab rendifirma teie teemaksu ja võtab need teie deposiidilt või kaardilt.

Tagatisraha tagastus

Miks rendifirmad ei vabasta tagatisraha kohe pärast auto tagastamist? Olles lugenud kõike, mida ma ülal kirjutasin, saate nüüd sellele küsimusele ise vastata. Enne tagatisraha vabastamist ootavad rendifirmad paar päeva, et näha, kas lisandub mingeid lisatasusid: trahvid, teemaksud jne.Tänapäeval toimub kõik kiiremini kui paar aastat tagasi, mistõttu rendifirmad vabastavad tagatisraha palju kiiremini kui varem. Minu viimaste laenutuste puhul vabastati tagatisraha 3–7 päeva pärast.

Auto rentimise juhend

Kui otsite lihtsat viisi soodsalt ja ohutult auto rentimiseks, lugege kindlasti seda sissekannet: Autorent ilma krediitkaardita ja ilma sissemakseta – [KLIKKIGE]. Ma arvan, et see muudab teie jaoks asjad lihtsamaks ja selgemaks!

Tähtis mulle!

Andke artiklile hea hinnang (5 tärni hinnatud 😀 )!
See on tasuta, a minu jaoks on see väga oluline! Blogi elab külastustest ja seetõttu on tal võimalus areneda. TEE SEDA palun ja... tänan teid juba ette!

Kui teile meeldivad minu juhendid, on minu loodud juhend teile kindlasti kasulik juhendi kataloog - [kliki]. Sealt leiate valmis ideid järgmisteks reisideks, teiste turismisihtkohtade kirjeldusi ning riikide, linnade, saarte ja geograafiliste piirkondade kaupa jaotatud giidide tähestikulise nimekirja.

Postitan ka link Facebooki profiilile - [kliki]. Sisestage ja vajutage "Jälgi", siis ei jää te ilma uutest inspireerivatest sissekannetest.

Noh, kui sa just ei eelista Instagram. Ma ei ole sotsiaalmeedia deemon, kuid alati võib loota, et midagi toredat vaadata minu instagrami profiil - [kliki]. Profiil võtab hea meelega vastu kõiki jälgijaid, kellele see meeldib.

Lugesin KÕIK kommentaare (ja mitu korda). Igaühe alla võiksin selle kirjutada Tänan teid väga, sest sa oled tõeline fantastiline. Tulen sageli kommentaaride juurde tagasi, sest need annavad mulle motivatsiooni ja energiat. Minu jaoks on see hindamatu väärtus heade emotsioonide varakamber!
Tänan teid selle eest siin (ma ei taha kommentaare risustada korduvate tänusõnadega). Tea, et jättes siia hea sõna, teed sa minu jaoks väga head tööd!

Teen enda loodud sisu tasuta kättesaadavaks, säilitades autoriõigused ning ajaveebi toetab reklaam ja sidusettevõtete koostöö. Seetõttu kuvatakse artiklite sisus automaatseid reklaame ja mõned lingid on sidusettevõtte lingid. See ei mõjuta teenuse või toote lõpphinda, kuid võin saada vahendustasu, kui kuvate reklaame või kasutate teatud linke. Soovitan ainult neid teenuseid ja tooteid, mida pean heaks ja kasulikuks. Blogi algusest peale pole ma ühtegi sponsoreeritud artiklit avaldanud.

Mõned lugejad, kes leidsid siin olevast teabest palju abi, küsivad mõnikord minult, kuidas nad saavad blogi toetada? Ma ei juhi kogusid ega tugiprogramme (näiteks: patronite, kollektsioon või "osta kohvi"). Parim viis on kasutada linke. See ei maksa teile midagi ja ajaveebi tugi genereerib ennast ise.

Pozdrawiam